9月21日8時(shí)8分，網(wǎng)友“曝光你”發(fā)微博投訴：“快捷達(dá)深圳搬家公司的信譽(yù)太差了，定好今天早上搬家，東西打包好了，結(jié)果干活的人來了看一眼說東西多一車搬不了，扭頭就走�！�

    深圳晚報(bào)主任記者劉強(qiáng) 核實(shí)采訪

    同樣數(shù)量的家當(dāng)，最初找的搬家公司不但要額外加錢，而且還必須分兩車運(yùn)送；而第二家搬家公司深圳快捷達(dá)搬家公司不但沒用加錢，也沒有加車便全都裝上了車。9月16日上午，在搬家過程中遭遇了“冰火兩重天”的市民尚先生很疑惑：“這兩家搬家公司，到底哪家不正規(guī)？”

    預(yù)訂的搬家公司突然“撂挑子”

    昨日9時(shí)，深圳晚報(bào)記者聯(lián)系到投訴人尚先生，尚先生稱，因?yàn)橐�搬家�?月15日他通過114找到了一家名叫“快捷達(dá)”的搬家公司，并與對(duì)方定好9月16日7時(shí)搬家車上門。搬家公司向他報(bào)價(jià)370元，對(duì)此他沒有異議。

    9月16日7時(shí)，尚先生家當(dāng)打包完畢，搬家公司的車也到了樓下。但搬家公司的一名工作人員上樓看了他家的家當(dāng)后表示，搬床要額外加50元錢，洗衣機(jī)也要額外加50元。為了早點(diǎn)搬完，尚先生同意加錢。但對(duì)方很快又說，他家的東西太多，一趟搬不完，必須要分兩趟車運(yùn)。因?yàn)樵黾右惶塑囈馕吨�又增�?70元錢，尚先生沒有同意。沒想到，搬家公司的工作人員什么也沒說就下了樓。而當(dāng)他追下樓時(shí)，對(duì)方的搬家車竟已經(jīng)駛離了小區(qū)。

    新找的搬家公司不用加錢加車

    昨日11時(shí)，在蛇口望海路附近的一個(gè)居民小區(qū)，深圳晚報(bào)記者見到了隨著一輛搬家車到達(dá)的尚先生。打開車廂后，尚先生指著車廂內(nèi)空余的不少空間對(duì)記者說：“您看看，就這么點(diǎn)兒東西，我后找的深圳快捷達(dá)搬家公司根本就沒提加車的事兒，一趟就都給我搬來了，床和洗衣機(jī)也都沒有加錢�！�

    據(jù)尚先生介紹，快捷達(dá)搬家公司的搬家車“不辭而別”后，他先后撥打了最初預(yù)訂搬家車的電話和快捷達(dá)搬家公司總部的電話，但接電話的工作人員都稱解決不了他的投訴。沒有辦法，他只好又找了一家名叫深圳快捷達(dá)搬家公司的公司，對(duì)方報(bào)價(jià)也是370元一趟。令他吃驚的是，新找的深圳快捷達(dá)搬家公司一趟車便把他的全部家當(dāng)都拉到了新家。

    快捷達(dá)搬家稱消費(fèi)者“投訴不屬實(shí)”

    當(dāng)天下午，記者撥通了尚先生15日預(yù)訂搬家車的那部固定電話，接電話的張先生稱，他是快捷達(dá)搬家公司當(dāng)天值班的負(fù)責(zé)人。對(duì)于尚先生的投訴，張先生稱他的確接過尚先生的電話，但他認(rèn)為尚先生的投訴并不屬實(shí)。張先生稱，尚先生預(yù)訂搬家車時(shí)，稱需要搬的東西并不多。但是搬家公司的工作人員到場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)他家需要搬的東西很多。如果裝一車，便會(huì)超重，而且也裝不下，因此提出要分兩車運(yùn)送。對(duì)此，尚先生沒有同意，所以搬家公司的工作人員才離開了他家，并不存在“不辭而別”。對(duì)于搬床和洗衣機(jī)需要加錢的事情，張先生稱確有其事，并稱這是搬家行業(yè)的“規(guī)矩”。

    搬家過程中遇到糾紛怎么辦？

    對(duì)于尚先生的遭遇，記者咨詢了遼寧成功金盟律師事務(wù)所的譚德明律師。譚律師稱，尚先生雖然與搬家公司有口頭協(xié)議，但是具體的協(xié)議內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并沒有書面協(xié)議，而且，搬家公司的車子已經(jīng)到了尚先生家樓下，只是因?yàn)閮r(jià)錢沒有談攏而離開，因此不能認(rèn)定快捷達(dá)搬家公司存在違約。對(duì)于搬家公司所說的床和洗衣機(jī)需要加錢的“行規(guī)”，譚律師認(rèn)為涉嫌“霸王條款”，如果搬家公司沒有事先告知，并取得消費(fèi)者的同意，搬家公司就無權(quán)額外收費(fèi)。