客戶和深圳搬家公司溝通時，作為搬家公司這一方需要全程錄音是很有必要的，這樣可以避免很多麻煩，更能防止那些不講信譽的搬家客戶，把說過的話不認(rèn)帳，在此我是深有體會的！

本月1號下午我公司就碰到過上面的案例，因為這天是禮拜六，公司的業(yè)務(wù)比較多，因此我公司的人手不夠，沒有辦法我只好臨時充當(dāng)搬家工人了，帶上幾名工人和一臺搬家車輛我們就出發(fā)了，一個鐘之后來到了客戶唐小姐的家里，我拿出派工單交給了唐小姐就開始指揮工人搬家，由于這個單是我自己親自接的，客戶要搬什么東西我自己心里有數(shù)，當(dāng)時唐小姐和我講的是一臺冰箱、一個洗衣機(jī)、一張床、七八個紙箱，我當(dāng)時還追問了一遍："確定就這么多東西嗎"，客戶說：“是的，你們不會到了現(xiàn)場亂加錢吧"，我說：“只要你報的東西和要搬得東西沒有太大的差別就不會加你一分錢”。

 不大一會我們就把客戶和我們訂單時所講的東西全都搬下樓了，于是我們叫客戶下樓準(zhǔn)備裝車了，這時唐小姐就嘟囔起來了：“裝什么車啊，還有一大半你們還沒有搬下樓呢！”我說道：“你看一下派工單吧，上面都有記錄的，這個單是我接的，你當(dāng)時報多少東西我都記錄了下來，你報的東西我們已經(jīng)搬下樓了”，客戶馬上反駁道：“什么你有記錄啊，我也有記錄呢，我要搬得東西我全部都記在了我自己的清單上了，你看看吧”，我拿過唐小姐遞過來的清單，上面寫著：冰箱一臺、洗衣機(jī)一個、床兩張、衣柜兩個個、沙發(fā)一張、電視柜一個、大理石茶幾一個、書桌一個、雜物十幾包、煤氣瓶一個、貨架兩個。我看完客戶的清單說：“唐小姐，你當(dāng)時和我訂單時沒有報這么多東西啊，正因為你報的東西少所以我報出的搬家費用才比較低的，你看，你現(xiàn)在要搬得東西多出來那么多搬家費用那當(dāng)然也會相應(yīng)的要增加的”客戶一聽說要增加費用立刻跳了起來：“我所有的東西都報給你了，只是你沒有記錄上去罷了，要搬就還是原來說好的450元錢，想加錢，那就乘早別搬了”，我耐著性子和唐小姐說：“你憑自己的良心說，你在電話里面是不是只說了床、冰箱、洗衣機(jī)和八個紙箱”？誰知道唐小姐這個時候卻不認(rèn)賬，大聲道：“我沒有說那么少東西，你的記錄不算數(shù)，除非你有錄音，你把錄音放我聽聽”。

  事情到了這種地步也硬著頭皮搬完了客戶的所以東西，碰上這種客戶我們也只好認(rèn)栽，誰叫我們沒有安裝錄音設(shè)備呢，為了防止此事再次發(fā)生，我提醒搬家公司在和客戶訂單時需要全程錄音，以防止客戶的不誠信行為！