客戶(hù)在需要搬家的時(shí)候一般都希望搬家公司能提供一站式的搬家服務(wù)，什么叫一站式的搬家服務(wù)呢？就是能提供搬家、家具拆裝、空調(diào)電器拆裝、家具打包等，整個(gè)搬家過(guò)程的一些瑣碎工作全部由搬家公司的完成，客戶(hù)只需要在一旁監(jiān)督即可�，F(xiàn)在，一站式的搬家服務(wù)在深圳搬家市場(chǎng)已經(jīng)成為趨勢(shì)，并被廣大市民所接受。但是，在現(xiàn)實(shí)的搬家中客戶(hù)真正能享受到一站式的搬家服務(wù)嗎？通過(guò)近一兩年的投訴來(lái)看未必，很多小公司再冒用正規(guī)公司的名稱(chēng)之后也打著為客戶(hù)提供一站式搬家服務(wù)的幌子接單，但在實(shí)際的操作中漏洞百出。這次，就有一個(gè)客戶(hù)電話投訴到我們深圳快捷達(dá)搬家公司來(lái)，投訴的主題是空調(diào)師傅不專(zhuān)業(yè)，那么我要問(wèn)一下，搬家公司的空調(diào)師傅靠譜嗎？ 打電話到我們深圳快捷達(dá)搬家公司來(lái)投訴的李先生前天搬家，此次搬家有兩臺(tái)空調(diào)要移機(jī)到新家。本來(lái)跟搬家公司說(shuō)好的費(fèi)用是一臺(tái)拆裝費(fèi)120元�？煽照{(diào)師傅到現(xiàn)場(chǎng)后以高空作業(yè)為由要每臺(tái)收取150元的高空作業(yè)費(fèi)，如果新家那邊也是在七樓以上一樣要收。李先生新家是在13樓，這樣一來(lái)一臺(tái)空調(diào)光高空作業(yè)費(fèi)就要三百元，加上拆裝的費(fèi)用一臺(tái)空調(diào)要四百多。通過(guò)跟空調(diào)師傅的反復(fù)溝通，最后確定兩臺(tái)空調(diào)收取高空費(fèi)三百元。李先生本以為空調(diào)安裝不會(huì)再有什么問(wèn)題，誰(shuí)知道接下來(lái)那個(gè)空調(diào)師傅又提出了很多需要收費(fèi)的項(xiàng)目，比如空調(diào)很臟，需要清洗，每臺(tái)收費(fèi)100元，空調(diào)移機(jī)之后雪種都會(huì)少一些，需要補(bǔ)充，不然會(huì)影響壓縮機(jī)的壽命，一臺(tái)空調(diào)加雪種需要120元，再就是空調(diào)安裝的螺絲、包銅管的扎帶，這些都是要錢(qián)的。這些收費(fèi)項(xiàng)目讓李先生很是頭大，自己只是簡(jiǎn)單的移機(jī)，怎么就會(huì)有這么多的收費(fèi)？這時(shí)候李先生意識(shí)到這個(gè)搬家公司可能不正規(guī)，這個(gè)空調(diào)師傅極有可能是臨時(shí)找的。想到這里，李先生叫停了搬家工作，包括空調(diào)的拆卸工作，李先生以突然有事為由告訴那些人今天不搬了，明天再說(shuō)。那些人就要李先生給錢(qián)，因?yàn)椴荒芾^續(xù)合作不是他們?cè)斐傻�，他們要所謂的空駛費(fèi)，又是一番討價(jià)還價(jià)，李先生最后給了兩百元。 李先生的投訴電話打到我們深圳快捷達(dá)搬家公司，客服在經(jīng)過(guò)仔細(xì)的了解之后很肯定的告訴客戶(hù)遇到的肯定不是正規(guī)快捷達(dá)搬家公司，尤其是那個(gè)空調(diào)師傅，百分之百是臨時(shí)找的，很有可能還沒(méi)有接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的技能培訓(xùn)，而且在拆裝的過(guò)程中有很多要客戶(hù)額外增加費(fèi)用的招，要是按照那個(gè)空調(diào)師傅的收費(fèi)算下來(lái)一臺(tái)空調(diào)拆裝的價(jià)格幾乎是可以買(mǎi)一臺(tái)新的空調(diào)，這樣的公司和空調(diào)師傅不用也罷，好在客戶(hù)及時(shí)發(fā)覺(jué)，不然后面還會(huì)發(fā)生什么就不得而知了。 在搬家中要用到空調(diào)拆裝的一定要找正規(guī)搬家公司，而且在空調(diào)拆裝完畢后需要搬家公司出具一份空調(diào)移機(jī)后的保修單據(jù)，有些空調(diào)師傅不專(zhuān)業(yè)或是經(jīng)驗(yàn)不足，空調(diào)當(dāng)場(chǎng)裝上去之后是沒(méi)問(wèn)題的，時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)問(wèn)題就顯現(xiàn)出來(lái)，這個(gè)時(shí)候提供拆裝服務(wù)的搬家公司就應(yīng)該擔(dān)負(fù)起售后維修的責(zé)任，而不是敷衍了事。