臨近月末，又逢周末。對于搬家公司而言這是兩個比較忙的時段。因此深圳搬家公司的電話鈴聲不斷。電話多了，我們搬家公司的客服可是忙的不可開交。其實為了公司的發(fā)展，我們深圳快捷達搬家公司在幾個月之前就招聘了幾位新的客服。為了讓他們今早的融入到搬家公司這個群體當中，一直讓幾位公司有經(jīng)驗的客服帶在身邊學習。雖說是搬家公司的客服比起搬家一線的工人，可是輕松了很多。但是也是一個不容疏忽的工作。作為快捷達搬家的客服，承擔著公司的接單任務，必須對深圳各區(qū)域的地理位置有所了解。所以做好搬家公司的客服也不是一件容易的事情。說小點客服只是公司的接單員，說大點它關乎到公司生存。俗話說人非圣賢孰能無過，我們這些客服在接單的時候也是難免出差錯。這對于剛進公司不久的客服更是一種考驗。這次剛進公司不久的客服小劉就惹事了。大概是經(jīng)驗欠缺吧，小劉接單的時候報價不準，惹的客戶大怒。    事情是這樣的，昨天小劉接到一個星期天從福永下十圍搬到福田松坪山的單，客戶張小姐要搬的物品很多�？头�小劉大概是對福永下十圍不是很了解，所以給出的報價偏低。由于價格低，客戶張小姐也是毫不猶豫的答應了。昨天下午我們在下單的時候，覺得小劉這個單價格太低，做不了。于是讓小劉立即打電話給張小姐說出事情的原因。也許這劉小姐是個火暴脾氣，誰知這劉小姐一聽就出語傷人，竟把我們楚楚可憐的小劉給罵哭了。到最后這張小姐還不依不饒直接投訴到公司，把小劉狠狠說了一通。其實這件事情在大家看來并不是什么無可更改的事情，也只是小事一樁而已�？蛻魪埿〗闼坪跤悬c小題大做了。我們搬家公司及時與其取得了聯(lián)系，如果你有異議，完全有時間與其他深圳搬家公司聯(lián)系。況且她有沒有什么損失，似乎沒必要這樣大張旗鼓的鬧。這樣說我并不是想為我們快捷達搬家公司的客服解脫什么？當然我們也有不對的地方，我們的客服經(jīng)驗不足，造成了對客戶的搬家取向有一定的誤導。幸好沒有造成什么損失，也是上莫大焉。