一個(gè)一般的家庭搬家居然花了一萬多塊。

“事前和搬家公司說好了兩三千元的家庭搬家費(fèi)，等把家搬完一算，要花一萬多……”從銀河鄰近搬到龍華市橋的陳先生搬完家后蒙了，全程30余公里，如此高昂的費(fèi)用是怎樣得出來的呢！

陳先生奉告記者，前不久方案搬家的他找搬家公司咨詢后得知：運(yùn)用一臺(tái)2噸的廂卡車，起步價(jià)300元，10公里以上每公里追加6元。因?yàn)樾枨?臺(tái)車，陳先生估計(jì)，車費(fèi)加上搬電視、床、保險(xiǎn)柜之類單收費(fèi)的項(xiàng)目，兩三千元怎樣也能搞定了，可結(jié)賬時(shí)工人卻向他索要14000余元。

“不是說除了起步費(fèi)、里程費(fèi)和一些家具拆裝費(fèi)之外沒有其他費(fèi)用了嗎？”陳先生疑惑地從搬家公司的工人手上接過明細(xì)單。這份手寫的明細(xì)單顯示，除了上述費(fèi)用外，還有坡道運(yùn)輸費(fèi)2700元，材料費(fèi)505元，人工費(fèi)9000多元等，一共列出10個(gè)收費(fèi)項(xiàng)。“事前可沒說有其他費(fèi)用，而且這人工費(fèi)也太高了吧！”陳先生問道。

在工人的解釋下，陳先生了解到人工費(fèi)的收費(fèi)規(guī)矩：6個(gè)工人，第一個(gè)小時(shí)每人勞務(wù)費(fèi)300元，超越一小時(shí)，每人每小時(shí)180元，裝車、卸車共8個(gè)小時(shí)，算下來一共9000余元，這樣的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，陳先生事前并不知情。

不止于此，明細(xì)單上高達(dá)2700元的坡道收費(fèi)也讓陳先生質(zhì)疑：“有一個(gè)150米的坡道需求用小推車，每米9元，還得乘以2，因?yàn)槭峭鶑?fù)！”陳先生不解，高達(dá)300元一小時(shí)的人工費(fèi)還不可，大件家具和坡道都要另收費(fèi)，陳先生覺得自己被坑了�！罢l搬家能花一萬多元錢？這也太離譜了�！标愊壬�說。

陳先生當(dāng)即撥通了兄弟五洲搬家公司的客服電話，客服表明需求他與工人自行洽談解決。無法之下，陳先生請(qǐng)來民警，并向民警供給了當(dāng)時(shí)咨詢客服時(shí)的錄音，對(duì)方的確沒有明晰奉告陳先生有其他費(fèi)用及收取規(guī)矩。最終在民警的調(diào)解下，陳先生以6000元了結(jié)了這場糾紛。

事后記者致電深圳快捷達(dá)搬家公司，客服奉告記者，公司的確規(guī)定需求額定收取人工費(fèi)，不過收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有所不同，工人的勞務(wù)費(fèi)實(shí)為每人每小時(shí)100元；此外，大件家具的搬運(yùn)費(fèi)用也比陳先生手里明細(xì)單上的報(bào)價(jià)廉價(jià)些。

“這不只觸及品德還關(guān)乎法則，明顯，經(jīng)營者沒有履行奉告職責(zé)，而且涉嫌詐騙�！鄙钲谀陈蓭熓聞�(wù)所主任高律師提示說，顧客享有知悉其購買、運(yùn)用的產(chǎn)品或許承受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)力，《顧客權(quán)益保護(hù)法》也對(duì)經(jīng)營者的行為做了明晰約束。遇到類似事情，顧客可向工商局投訴或許向12315消協(xié)申請(qǐng)維權(quán)，如果金額較大的話還能夠向派出所報(bào)案。

“當(dāng)然，這樣的糾紛難點(diǎn)在取證，所以顧客在挑選服務(wù)前一定要咨詢好消費(fèi)明細(xì)和標(biāo)準(zhǔn)，不給經(jīng)營者打‘擦邊球’的時(shí)機(jī)�！备呗蓭煆浹a(bǔ)道。

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