在深圳搬家市場深圳快捷達(dá)搬家公司一向以誠實(shí)守信服務(wù)每一位客戶，但有時(shí)候也在所難免的被客戶無端的投訴，當(dāng)然客戶投訴的有道理，我們深圳快捷達(dá)搬家公司不但接受，還會在接下來的時(shí)間里妥善處理好客戶提出的問題，而對一些無端的投訴也會據(jù)實(shí)回應(yīng)。比如這次，深圳快捷達(dá)搬家公司的客服就據(jù)實(shí)回應(yīng)了客戶的投訴。
   本月六號，深圳快捷達(dá)搬家公司有一單從深圳羅湖搬家到廣州龍華的單。在開始電話聯(lián)系的時(shí)候客戶在電話里就反復(fù)的變來變?nèi)�，一會要求我門派大車，一會又取消，反復(fù)多次之后才在下午要我們趕緊派車去。等工人去到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有一家深圳搬家公司的人在那里往樓下搬東西，而且這個(gè)時(shí)候工人才知道找我們來搬家的不是客戶本人，而是那個(gè)深圳搬家公司的一個(gè)帶班叫我們的車和工人去只是搬運(yùn)一些大件，其他小件的不用我們搬。
   在裝車的過程中工人就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)拆的床和衣柜已經(jīng)出現(xiàn)明顯的損壞，尤其是大班臺的臺面，邊角磨損的很厲害，一看就不是什么正規(guī)的搬家公司，而是臨時(shí)的路邊擺攤的。我們的工人就當(dāng)場指出家具損壞了，并申明出現(xiàn)這樣的損傷跟我們是沒有任何關(guān)系的。對方也承認(rèn)了，只是交代我們在裝車的時(shí)候小心點(diǎn)，不要再次出現(xiàn)損壞。
   東西搬到龍華這邊天已經(jīng)黑了，把東西全部搬上樓準(zhǔn)備回市內(nèi)已經(jīng)是晚上八點(diǎn)多，那個(gè)聯(lián)系我們的人就把事先談好的錢付給我們并讓我們回去，按說事情到這里可以說已經(jīng)是圓滿完成，這期間我們的工人跟業(yè)主沒有任何的接觸，可沒想到的是在第二天的下午，公司的客戶就接到那個(gè)客戶的投訴電話，先說我們的工人手腳不干凈，把他家里的零錢拿走了，然后又說我們的工人做事很不專業(yè)，把他家的家具都碰壞了，還提出三個(gè)條件要求我們在第一時(shí)間答復(fù)并予以解決。
   對客戶提出的三個(gè)條件和投訴的內(nèi)容，客服一一予以解答，并要求客戶先把事情的來龍去脈搞清楚再說，然后我們還明確告訴客戶我們一定會配合客戶把這件事情搞清楚，并承諾只要是我們的責(zé)任我們絕不推諉,我們要求客戶把之前他們自己聯(lián)系的搬家公司一起叫去派出所當(dāng)面調(diào)查清楚。

    我們深圳快捷達(dá)搬家公司成立至今已經(jīng)二十多年，有當(dāng)初的幾個(gè)人和租來的一臺貨車發(fā)展成為一個(gè)有幾百人和幾十臺大小貨車的專業(yè)搬家公司不是光靠嘴皮子說說就能成的，靠的還是我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和誠信。對于客戶的投訴，如果情況屬實(shí)我們會以最好的解決辦法及時(shí)圓滿的處理，對于深圳搬家客戶莫須有的投訴深圳快捷達(dá)搬家公司會盡快澄清事實(shí)，這有助于客戶更進(jìn)一步的了解深圳搬家我們深圳快捷達(dá)搬家公司是認(rèn)真+誠信的，也有助于公司的健康成長，避免被客戶誤會！

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